bdtjl Support আর যোগাযোগ, একদম পরিষ্কারভাবে

অ্যাপ খুলছে না

Android 8+ ফোনে APK বসানোর পরও যদি স্ক্রিন আটকে যায়, এই টিম দেখবে

স্ক্রিনশট আর ডিভাইস মডেল দিলে কাজ দ্রুত হয় সাধারণত 10 থেকে 15 মিনিটের মধ্যে প্রাথমিক জবাব আসে

ধীর লোড বা লগইন জট

নেটওয়ার্ক দুর্বল হলে পেজ ধীরে খুলতে পারে 3G সংযোগেও অনেক সময় রিফ্রেশেই সমস্যা মেটে

আপনি চাইলে ডাউনলোড নির্দেশিকা দেখে আবার ইনস্টল করতে পারেন

পাসওয়ার্ড বা নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে আগে লগইন স্ক্রিনের সহায়তা দেখুন এরপর অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের ধাপ এগোয়

একই ফোনে একাধিক প্রোফাইল থাকলে কনফিউশন কমে যায়, যদি নাম আর নম্বর ঠিক থাকে

অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট

নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল বদলাতে হলে লিখিত অনুরোধ পাঠান এতে Dhaka-ভিত্তিক টিম দ্রুত মিলিয়ে নিতে পারে

প্রতিদিন 3টি সাধারণ তথ্যই বেশি চেক করা হয়: নাম, নম্বর আর অ্যাক্সেস অবস্থা

পেমেন্ট প্রশ্ন

bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে জিজ্ঞেস থাকলে আলাদা বিভাগে লিখুন এতে ভুল টিকিট কমে

লেনদেনের সময় আর রেফারেন্স নম্বর দিলে যাচাই সহজ হয়

হেল্প সেন্টার ব্যবহার

সবার আগে হেল্প সেন্টার পেজ দেখলে বেশিরভাগ সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেয়ে যাবেন

নতুন ব্যবহারকারীরা সাধারণত 2 মিনিটেই দরকারি তথ্য খুঁজে নেন

এক লাইনে সমস্যা লিখুন

যেমন: লগইন হচ্ছে না বা APK খুলে বন্ধ হয়ে যাচ্ছে ছোট বার্তা হলে স্ক্যান করা সহজ

তারিখ আর সময় দিন

ঘটনা কখন হয়েছে, সেটা লিখুন রাত 11টার পরে হলে নেটওয়ার্ক ইস্যুও ধরা যায়

স্ক্রিনশট পাঠান

একটি ছবিতেই অনেক ভুল ধরা পড়ে বিশেষ করে বাংলাদেশে ধীর সংযোগে এটি খুব কাজে দেয়

4.9/5 রেটিং

13,557টি রিভিউতে এই স্কোর দেখা যায় ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি দ্রুত জবাবের কথা বলেন

3.3M+ সক্রিয় ব্যবহারকারী

2017 থেকে চালু, আর 11 দেশে ব্যবহৃত হয় তাই সাধারণ প্রশ্নের ধরণও খুব চেনা

613+ শিরোনাম

প্ল্যাটফর্ম আর অ্যাপ-সংক্রান্ত প্রশ্ন আলাদা থাকায় ভুল বোঝাবুঝি কম হয়

99.2% আপটাইম

সাইট খুলে গেলে সাহায্যও খুঁজে পাওয়া সহজ থাকে এই ধারাবাহিকতাই আস্থা বাড়ায়

লগইন সমস্যা নিয়ে লিখেছিলাম 20 মিনিটের মধ্যে পরিষ্কার জবাব পেয়েছি

রায়হান Dhaka

bKash নিয়ে যেটা বুঝিনি, সেটাই এখানে সহজ ভাষায় পেলাম

মীম Chattogram

অ্যাকাউন্ট যাচাই আর অ্যাপ সেটআপ, দুইটাই এক বার্তায় মিটেছে

সোহেল Sylhet